Вопрос от Анны
Ответ редакции
Скажите это продавцу
Вот что можно сказать продавцу, чтобы немного его приземлить.
- Операционная система — неотъемлемая часть устройства. Значит, гарантия распространяется и на нее.
- Программная начинка считается частью технически сложного товара. Почитайте решение Верховного Суда РФ от 15.12.2020 № 46-КГ20-19-К6.
- Если вы откажетесь от ремонта, я буду вынуждена заказать независимую экспертизу и подать в суд. Для вас это будет стоить: 15 000 за экспертизу, 20 000 за юриста, неустойка 5000 и возмещение морального вреда 20 000. Итого: 60 000 руб. Вы уверены, что не хотите починить телефон по гарантии или вернуть за него деньги?
- Лучше весь разговор записывать на видео.
Это рубрика «Вопрос-ответ»
Вы отправляете нам вопросы на manakov55@yandex.ru . Если нам будет, что сказать, мы разберем ситуацию и дадим рекомендации.