Хранение упаковки тесно связано с условиями возврата товаров. В этой статье мы не расписываем все тонкости и условия возврата товаров. Только сроки и условия хранения упаковки.
14 дней
Если вы не уверены, что товар подойдет. В течение двух недель у вас есть право обменять купленный товар на аналогичный, если он не подошел по цвету, размеру или фасону. Правило не распространяется на технически сложные товары и невозвратные. К технически сложным относятся бытовые приборы, ноутбуки, игровые приставки, мотоблоки, газонокосилки и подобные приборы. Список невозвратных товаров утвержден законом.
7 дней
Технически сложный товар, если его купили в интернет-магазине. Если вы купили микроволновку или ноутбук в интернет-магазине, вы можете обменять его на аналогичный или вернуть продавцу в течение 7 календарных дней. Закон объясняет это так. Когда вы покупаете товар онлайн, у вас нет возможности лично осмотреть его, а когда покупаете в местном магазине, такая возможность есть. Поэтому кофеварку из местного магазина вернуть нельзя. А купленную через интернет — можно.
Нисколько
Товар в порядке и полностью вам подходит. Упаковку можно выбрасывать сразу, если с товаром все окей, и его обмен не планируется. Например, вы купили кресло. Оно вписалось в интерьер, поместилось по размерам и не имеет брака, т.е. полностью вас устроило. Упаковку в этом случае можно выбрасывать сразу.
Это бытовая техника, которую вы купили в местном магазине. Если вы купили мотоблок, микроволновку или ноутбук в оффлайн-магазине, то упаковка вам не нужна. Технически сложные товары, купленные в местном магазине, нельзя обменять, даже если не подошли по цвету или размеру. Поэтому хранить упаковку нет смысла.
Невозвратный товар. В законе есть список товаров, которые нельзя обменять ни при каких обстоятельствах, кроме брака. Точно не обменяют чулки, трусы, носки, предметы гигиены, автомобиль и пр.
Что если товар сломается, а у меня нет упаковки?
Если товар на гарантии, продавец обязан устранить его недостатки — неважно, сохранили вы упаковку или нет. А если гарантийный срок уже истек, то любой ремонт будет платным. В обоих случаях наличие упаковки не играет роли.
Сводная таблица
| Ситуация | Срок хранения |
|
Вы не уверены, что товар подойдет. Возможно, придется обменять и взять другого цвета или размера Простые товары без двигателей, экрана, сложных механизмов. Например, пуховик, табурет, папка для бумаг. |
14 дней |
|
Технически сложный товар, купленный в интернет-магазине Покупка совершена онлайн, у вас не было возможности лично «пощупать» товар. |
7 дней |
|
Технически сложный товар, купленный в местном магазине Товар куплен в физическом магазине, у вас была возможность ознакомитсья с ним лично. |
нисколько |
|
Любой товар, если он полностью вам подходит и не имеет дефектов Простоые товары: стул, куртка, ручка. И технически сложные: фен, калькулятор, смартфон |
нисколько |
|
Товар, который входит в перечень невозвратных Предметы гигиены (зубная нить, тампоны, салфетки), нижнее белье, автомобиль, мотоцикл и пр. |
нисколько |
Чеки желательно сохранять
Все сказанное относится только к упаковке товара. Мы рекомендуем сохранять чеки: в бумажном или электронном виде. В случае обращения в магазин, продавцу будет гораздо легче найти вашу покупку среди тысяч других.
Уважаем труд других: Image by Freepik
