Вот какие товары не получится вернуть
- Предметы гигиены. Например, зубную щетку, станок для бритья, мочалку и пр.
- Линзы, очки
- Лекарства
- Духи, туалетную воду
- Товары, продающиеся на метраж. Например, кабель, провода, ткань, линолеум, тесьма и пр.
- Нижнее белье, носки, чулки
- Товары из пластика, контактирующие с едой. Например, канистры, бутыли, тарелки, контейнеры и пр.
- Бытовая химия. Например, средства от тараканов, пестициды, удобрения
- Мебель, если она сделана на заказ или продается комплектом из нескольких предметов
- Ювелирные украшения
- Автомобили, мотоциклы, мотоблоки, лодки, прицепы
- Бытовая техника. Например, смартфон, ноутбук, фен, мультиварка
- Оружие, его части или патроны
- Животные и растения
- Непериодические издания: книги, буклеты, календари, карты мира и пр.
Речь идет о товарах надлежащего качества, т.е. исправных и без брака. Если у зубной щетки скол, а лекарство просрочено, вернуть эти товары можно.
Это неполный список. Официальный текст с полным перечнем товаров — в постановлении правительства.
Список нельзя менять
Продавцы не могут самостоятельно добавлять в этот список товары, это незаконно. Если товара нет в списке, вернуть его можно. Даже если магазин напишет «Пуховики возврату не подлежат», юридической силы такая фраза иметь не будет.
Почему не все товары можно вернуть продавцу?
Закон предусматривает возможность возврата по одной причине: магазин сможет продать вашу вещь другому покупателю за ту же цену и на тех же условиях.
Но некоторые товары теряют часть своих потребительских свойств сразу после покупки. Как только товар продан, магазин не может перепродать его: из соображений безопасности, гигиеничности или потому что товар перестает быть новым после первого применения.
Пример с мотоблоком
Василий купил мотоблок, вскопал 2 метра огорода и понял, что не подходит. Вернуть мотоблок не получится, потому что теперь это б/у товар: краска на лопастях уже поцарапана, где-то в глубине аппарата застряла земля и трава. Магазин не сможет продать его по той же цене другому покупателю.
Пример с духами
Юлия купила духи, но они не понравились ее мужу. Вернуть их не получится, т.к. неясно, сколько Юлия израсходовала духов. На баночке заявлен определенный объем, но магазин не сможет его гарантировать для следующего покупателя.
Пример с носками
Лиза купила в магазине носки с рисунком. Но дома оказалось, что на ноге рисунок смотрится не так интересно. Магазин не примет носки обратно, т.к. не сможет гарантировать их гигиеническую безопасность следующему покупателю.
